Возврат

Обмен и возврат продукции осуществляется в течении 14 календарных дней, с момента покупки, если продукция не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).Так же Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие Вашу покупку (чек, товарная накладная). Перед тем как осуществить возврат или обмен продукции необходимо связаться с менеджерами магазина по телефонам для подачи заявки: 8 (701) 556-42-42.

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо предоставить продукцию и пакет документов, включающий:

1) заполненное заявление на возврат (в произвольной форме);

2) копию документа, удостоверяющего личность;

3) товарную накладную;

4) KZ счет (20-ти значный номер карты);

5) фискальный чек.

В случае возврата заказа полностью доставка оплачивается клиентом.

• В случае если отправленную продукцию вы получили с браком или неверной комплектации, необходимо вернуть ее в оригинальной упаковке.
• В случае возврата продукции с браком или в неверной комплектации. Мы возместим вам стоимость продукции, стоимость доставки.

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента поступления возвращенной продукции на склад. Мы возместим вам полную стоимость возвращенной продукции на банковскую карту.  Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

• Возврат осуществляется только лицу, оформившему заказ.
• При заполнении заявления на возврат необходимо точно указать данные для возмещения денежных средств. Выбрать способ возврата денежных средств.
• Категории товаров, не подлежащие возврату и обмену, согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей».